云犀直播v2.4.0.商城功能— 如何核销买家的已购订单&退款—2020/1/3

小犀发表于:2020年01月06日 14:55:52更新于:2020年08月25日 11:37:04

商品订单-如何核销买家的已购订单?

一、功能介绍

买家凭借「提货验证码」到店取货时,根据买家微信名称找到对应购买订单进行「核销」操作。

二、功能路径

进入到云犀直播官网(www.yunxi.tv),点击右上角【登录】按钮,输入账号密码登录后点击左侧【设置】,选择【我的订单】【商品订单】

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目前商城支持三种配送方式:虚拟物品(无需物流);实物商品(门店自提或者快递邮寄)

image.png门店自提订单即可查询对应订单进行「核销」操作。

商家可根据订单号前8位搜索到订单跟进买家提供的核销码进行核销操作

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三、操作流程

方式1:设置 - 我的订单 - 商品订单 - 核销 - 输入订单提货码 - 确定

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方式2:设置 - 我的订单 - 商品订单 - 订单详情 - 核销 - 输入订单提货码 - 确定

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商品订单-如何给买家退款?

一、功能介绍

当需要给买家退款时,在订单详情中操作「退款」即可,退款后,订单金额将原路退回。

注意:只有订单状态为「待发货」的订单才能进行退款,已核销发货的订单无法退款。

二、功能路径

进入到云犀直播官网(www.yunxi.tv),点击右上角【登录】按钮,输入账号密码登录后点击左侧【设置】,选择【我的订单】【商品订单】【批量退款

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进入可退款订单页面:删选出需要退款的订单即可操作

此处可选择批量退款或者单个订单单独退款操作

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点击退款后,按照提示输入「yunxi.tv」确认即可。

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 退款后,订单金额将会原路退回用户账户,如需退款请在输入框中输入括号中(yunxi.tv)的内容以避免误操作。

如果有问题,可以联系官网在线客服,或拨打云犀直播官方客服电话:400 622 9558