商品订单-如何核销买家的已购订单？

一、功能介绍

买家凭借「提货验证码」到店取货时，根据买家微信名称找到对应购买订单进行「核销」操作。

二、功能路径

进入到云犀直播官网（www.yunxi.tv），点击右上角【登录】按钮，输入账号密码登录后点击左侧【设置】，选择【我的订单】【商品订单】

目前商城支持三种配送方式：虚拟物品（无需物流）；实物商品（门店自提或者快递邮寄）

门店自提订单即可查询对应订单进行「核销」操作。

商家可根据订单号前8位搜索到订单跟进买家提供的核销码进行核销操作

三、操作流程

方式1：设置 - 我的订单 - 商品订单 - 核销 - 输入订单提货码 - 确定

方式2：设置 - 我的订单 - 商品订单 - 订单详情 - 核销 - 输入订单提货码 - 确定

商品订单-如何给买家退款？

一、功能介绍

当需要给买家退款时，在订单详情中操作「退款」即可，退款后，订单金额将原路退回。

注意：只有订单状态为「待发货」的订单才能进行退款，已核销发货的订单无法退款。

二、功能路径

进入到云犀直播官网（www.yunxi.tv），点击右上角【登录】按钮，输入账号密码登录后点击左侧【设置】，选择【我的订单】【商品订单】【批量退款】

进入可退款订单页面：删选出需要退款的订单即可操作

此处可选择批量退款或者单个订单单独退款操作

点击退款后，按照提示输入「yunxi.tv」确认即可。

 退款后，订单金额将会原路退回用户账户，如需退款请在输入框中输入括号中（yunxi.tv）的内容以避免误操作。

如果有问题，可以联系官网在线客服，或拨打云犀直播官方客服电话：400 622 9558